Smart’Manager

Smart'Manager, le bâtiment intelligent

Octobre 2017 - Secteur de l'énergie

Présentation

La plateforme SaaS Smart’manager* permet de collecter des données de différentes consommation électrique (bâtiments, feux de circulations, éclairage publiques, etc.) et de pouvoir éditer des rapports afin d’optimiser son budget.

Dans une équipe composée d’un consultant en énergie et d’un Directeur Artistique, l’objectif a été de mieux catégoriser l’offre ainsi qu’une refonte ergonomique et graphique de l’outil. 

 

L’outil gère désormais la consommation électrique de plus de 90 000 bâtiments, dans plus de 8000 villes de France.

*Le nom a été changé pour des questions de confidentialité

Compétences

• Conception Design (arborescence, Wireframes)
• Animation d’ateliers avec des experts métier
• Animation d’ateliers avec des collectivités territoriales
• Animation et restitution de 5 tests utilisateurs

01 | Comprendre

Les utilisateurs du service :

• 10 Interviews pour connaître les points de douleur actuels
• Connaître les typologies de profil (personae)
• Audit ergonomique de la plateforme

Le métier :

• 5 interviews pour connaître les enjeux business et identifier des pistes d’amélioration

Outils utilisés
→Interview et synthèse
→Audit ergonomique
→User Story et parcours client

Recherche utilisateur - Extrait d’un document de restitution
Objectifs d’utilisation de la plateforme vs les parcours possibles.

Recherche utilisateur - Extrait d’un document de restitution
Illustrations des parcours client et des verbatims associés

02 | Définir

• Les grands moments d’interaction avec la plateforme
• L’offre et sa compréhension globale
• Le concept du service et les principes de navigation
• Définition des « parcours cibles » (MVP)
Outils utilisés
→ Atelier client
→ Flowchart
→ Tri par cartes

Extrait d’un document de restitution (Flowchart)
Navigation entre les services et détail macro du contenu des pages

Atelier métier
Objectifs : Connaitre les besoins utilisateurs par services

03 | Imaginer

• Les IHM du dispositifs digital
• Accompagnement du directeur artistique sur l’univers graphique

Outils utilisés
→ Atelier client
→ Flowchart
→ Tri par carte
→ Wireframes

Wireframes
Objectif : Maquette fonctionnelle, qui défini les zones et composants de l'interface

04 | Améliorer

• Les parcours
• L’ergonomie des nouvelles interfaces

Outils utilisés 
→ Prototypes dynamique
→ Tests sur 10 utilisateurs 

Ce qu'en pense les utilisateurs 🤠

Extrait de verbatims clients - Après refonte

« Plus simple, plus didactique, pour la création notamment. »

« l’outil est didactique et logique »

« On s’approche plus d’une logique d’utilisation, que l’on n’avait pas avant »

Test utilisateur - détail d'un parcours
Objectifs : Avoir des retours rapides des utilisateurs du service

Résultat

La méthode Design Thinking utilisé dans ce projet de refonte, a permis de livrer un outil SAAS en 4 mois.
Notre travail a ensuite été reprit par l’équipe en interne, pour le déploiement de la solution.

+ 0
Ecrans graphique
+ 0
Tests utilisateur à distance
0
Interviews métier

Page "suivi de consommation"
Travail graphique

Page "bâtiment"
Travail graphique

Plus de projets

Blue

Santé et prévoyance

Gymlib

Sport

Plutôt thé ou café ?

Rencontrons-nous, je serai ravi d'échanger avec vous !