01 | Comprendre
Les utilisateurs
• Interviews prospect du service
• Interviews de gérants de salle de sport
Les fondateurs du service
• Connaître les enjeux business
• Atelier sur le parcours client
Outils utilisés
→ Interviews et synthèse
→ Animation d’ateliers
02 |Définir
• Les grands moments d’interaction avec le produit
• Les stratégies sur les leviers d’acquisition, d’activation et rétention.• Le concept du service et les principes de navigation.
Outils utilisés
→ Interaction Map
→ Flowchart
03 | Imaginer
• Les pages du dispositif digital• Accompagnement du Directeur Artistique sur l’univers graphique (shooting photo, essaie graphique, etc.)
Outils utilisés
→ Wireframes
→ Maquettes d’interface (UI)
→ Micro-interactions